Ночь распродаж — эффективная реклама интернет-магазина ВКонтакте

Киберночь распродаж
Интернет
2

Во времена, когда контекстная реклама по многим запросам уже не показывает былой эффективности, медийка слишком дорога и малополезна для средних (и даже крупных) интернет-магазинов, а купонные сервисы умирают, приходится постоянно искать новые эффективные каналы рекламы. Таким каналом все чаще становится SMM продвижение.
Я уже как-то писал о биржах ВКонтакте, и моем опыте работы с ними, в пределах небольших бюджетов. На этот раз я расскажу об удачном опыте раскрутки акции «Ночь распродаж» (или «Ночь скидок») крупного интернет-магазина в сети ВКонтакте с помощью сервиса Sociate.ru.

Хочу со скидкой или выбираем целевую аудиторию

Серьезной проблемой при подготовки такого рода акций является опасность падения продаж после ее проведения. Для такого падения могут быть 2 основные причины:

  1. При широком информировании аудитории магазина и рекламной компании на самой торговой площадке, с применением баннеров, e-mail и смс рассылок, люди, узнавшие про акцию вряд-ли что-то купят перед ее началом и сразу после ее окончания.
  2. Клиенты, уже заказавшие товар без скидки, узнав про акцию скорее всего отменят предыдущий заказ и купят те же товары со скидкой.

Что бы не допустить ни того ни другого варианта, необходимо тщательно продумать рекламную компанию. Она должна быть нацелена в основном на новых или давно не посещавших магазин покупателей.

Для избежания негативных эффектов рекламную компанию не стоит начинать на много заранее. Широкое информирование аудитории достаточно начать утром, в день проведения акции, используя только самые эффективные рекламные каналы.

В нашем случае такими каналами являлись E-mail и СМС рассылка, контекстная реклама и широкая реклама ВКонтакте.

Рекламная компания

E-mail и CМС рассылку стоит проводить по базе подписчиков интенет-магазина, которые долгое время (например, последние 3 месяца) не совершали покупок и не заходили на сайт.

Тут стоит сказать, что наш интернет-магазин торгует товарами с длительным сроком потребления (5-10 лет), для магазинов с другими категориями товаров сроки могут отличаться.

Как ни странно, но при низком крайне CTR, СМС рассылка показывает отличные результаты и заоблачный ROI (измеряемый десятками рублей). При всем негативном отношении к смс «спаму», такой эффективный канал нельзя не использовать.

Контекстную рекламную компанию, для увеличения ROI необходимо запустить не заранее, а непосредственно во время проведения акции. По всему пулу конверсионных запросов интернет-магазина. Т.к. конверсия во время проведения акции повышается в разы (в нашем случае в 2,5 раза) и время акции жестко ограничено, контекстные объявления стоит показывать по агрессивной стратегии, выводя объявления в спецразмещение по всем запросам. Такая тактика окупается с лихвой.

Таргетированная реклама ВКонтакте, при жестком таргетинге на ядро целевой аудитории, высоком CTR (20-30%), но высокой цене клика, показала крайне низкую эффективность, вопреки нашим ожиданиям.

Самым успешным каналом стало размещение рекламных сообщений в группах ВКонтакте (тематический или с нужными характеристиками целевой аудитории). Подготовка такого размещения достаточно простая. Необходимо написать 2-3 сообщения, с картинкой и ссылкой на интернет-магазин. Если у вас есть собственная группа ВКонтакте, можно размещать сообщения в других группах с помощью перепостов, что бы-ссылка на собственную группу так же была видна. Таким образом можно кроме  информирования и привлечения огромного числа покупателей так же увеличить аудиторию собственной группы.

Sociate

Размещение проводилось с помощью сервиса Sociate, отлично подходящего для таких компаний. Во-первых, сервис предоставляет полную статистику группы, что позволяет выбрать группу, с нужной целевой аудиторией:

Демография участников группы

Sociate демография

Динамика посещений группы

Sociate посещения

Охват аудитории группы

Sociate охват аудитории

Кроме того, при формировании заявки на размещение рекламы вы выбираете желаемое время, когда заявка должна быть размещена. При проведения такого типа акций это крайне удобно.

Так же, с помощью этого сервиса можно автоматически публиковать сообщения в собственной группе, что очень полезно для поддержания интереса аудитории во время сервиса.

Время размещения рекламы ВКонтакте

Информирование аудитории о проведении акции можно начать в тот же день (или за 1 день заранее). При этом бюджет стоит распределить на  предварительное оповещение об акции и «поддержание интереса аудитории». При этом в наиболее подходящих группах можно разместить 2 объявления: перед началом акции и во время ее проведения, например «Спешите, до окончания акции осталось всего 2 часа!».

Исходя из собственного бюджета на проведение акции можно выбрать несколько десятков подходящих групп: больших, средних и мелких. При этом время размещения распределить так, что бы сообщения в различных группах появлялись равномерно. Тогда, один и тот же человек, подписанных на несколько групп по данной тематике, увидит не одно упоминание об акции, а несколько, что многократно усилит его интерес.

Отзывы

Будьте готовы периодически просматривать все размещенные объявления. Там могут появляться вопросы и комментарии. Такую дискуссию очень важно развивать и отвечать на все вопросы, подогревая аудиторию. В крупных группах, при наличии  такой возможности, можно самостоятельно «накручивать» лайки на акционный пост, делать перепосты и начинать/развивать диалог с помощью нескольких аккаунтов.

Оформление интернет-магазана на время акции

Зайдя на ваш сайт, покупатель должен сразу понять, что идет акция. Для этого желательно изменить его оформление: отображать ajax-окошко с баннером при заходе на сайт в это время, повесить баннеры, изменить фон, поставить скидочные ценники на все товары, и т.д.

Важным мотивирующим к покупке фактором является ограничение акции по времени. Поэтому, эффект усилит таймер, отсчитывающий время до конца акции на всех страницах сайта.

Техническая подготовка инфраструктуры

Хоть этот пост о продвижении акции, а не о ее техническом обеспечении стоит заметить, что проведение таких акций достаточно сложно технически. Необходимо в нужное время (не раньше-не позже): изменить оформление сайта, поменять цены, расставить скидочные ярлыки, баннеры и т.д.

Серьезной проблемой это становится, если заказы обрабатываются не на сайте, передаются в 1С, и другие системы. Тогда вместе с изменением цен на сайте (как в начали, так и в конце акции), цены, во избежании путаницы, должны поменяться и в этих системах. Сложность технической подготовки и запуска акции может повлечь проблемы, поэтому, стоит хорошо подготовится и все продумать.

Неожиданный опыт

Проводимая нами акция была крайне успешно, в несколько раз превысив все, самые смелые ожидания. Частое повторение таких акций нежелательно, но получив такой опыт, мы обязательно будем его иногда повторять.

Неожиданностью стало то, что не смотря на все серьезные приготовления, мы все-же допустили техническую ошибку (и это выяснилось уже после окончания акции). В одном из регионов (а сайт интернет-магазина представлен во всех регионах России), в результате сбоя небыли заменены цены. На товар были поставлены значки с обозначением скидки,но цены остались прежними. При этом, данный регион, наравне с остальными показал высокие объемы продаж в это время. Новая аудитория, привлеченная из соц. сети, незнакомая с нашими ценами отреагировала только на символику акции.
Конечно, при обработке заказов ошибка выяснилась и всем покупателям, была предоставлена скидка. Их счастью не было предела!

P.S. После проведения акции падения продаж в интернет-магазине не зафиксировано.

  • Анна

    Спасибо! Очень полезная статья

    • ablex

      И вам спасибо, Анна!
      Пишите если будет интересный опыт использования.

Тренды e-mail маркетинга 2018
Бизнес
6 главных трендов e-mail маркетинга в 2018 году

К чему готовиться Digital специалистам и E-mail маркетологам в 2018 году? С учетом каких тенденций строить план развития E-mail канала? Поделиться «6 главных трендов e-mail маркетинга в 2018 году» FacebookTwitterGoogle+LinkedInVKontakteE-mail Интересное по теме:Домашний сервер — что можно сделать из старого компьютера?Верстка рассылки e-mail одним изображениемМультифон-фантом или пособие неудачникаРассылки купонных сайтов: …

Выявление случаев мошенничества в СРА
Интернет
Анализ трафика CPA партнеров в Google Analytics. Борьба с фродом

Для многих рекламодателей CPA сети, это не только большие возможности, но и большая головная боль. Да, в CPA сетях может быть много «фрода» и некачественного траффика. Но это не значит, что CPA плох сам по себе. Просто, при работе с любым рекламным каналом есть свои нюансы. В CPA, это необходимость …

Web Push уведомления для сайта
Интернет
3
Web Push уведомления для сайта

Вы уже заметили, что в блоге появилась «модная» сегодня функция — подписка на Push уведомления. Для посетителей это еще одна возможность первыми узнавать о появлении новых актуальных статей. Для блогера, это возможность постоянно поддерживать контакт со своей аудиторией. В этой статье мы разберем, что такое Web Push уведомления, как они …

Top