Мониторинг цен конкурентов — пара слов о сервисе Сompetera

Мониторинг цен конкурентов
Интернет
7

А как вы относитесь к сервисам мониторинга цен конкурентов? Важная задача, пользующаяся спросом не так легко поддается автоматизации. Сотни (а может и тысячи?) людей ежедневно вручную мониторят интернет, составляя грамозкие таблицы и графики с мониторингом цен, что-бы определить свое место на рынке. Но, к счастью, начинают появляться автоматические решения. О небольшом тесте одного из таких сервисов в этом посте.

В статье «Автоматическое ценообразование в интернет-магазине, исходя из цен конкурентов» , некто Ирен (спасибо ей) оставила такой комментарий:

Многие магазины пытаются разрабатывать своё собственное решение для мониторинга цен, но в итоге это выливается в большие затраты и проблемы, такие как с сопоставлением цен. Это и правда тяжело автоматически, по крайней мере, в рамках относительно простого решения. Есть внешние сервисы мониторинга цен, которые позволяют решить эту проблему. Например,http://competera.ru использует полуавтоматический подход к сопоставлению товаров, то есть, сначала это делает робот, опираясь главным образом на существующую базу товаров, а далее работают специально обученные люди (матчеры), которые в ручную ищут товарные позиции и сопоставляют их.

Подход интересный. И т.к. я никогда не сталкивался с подобного рода сервисами — решил протестировать.

Подключение

Подав заявку на тест системы на сайте, с вами свяжется менеджер, и предложит демо доступ. Кстати, кроме как подать заявку на сайте ничего сделать больше нельзя. Даже ознакомится с тарифами.

Спасибо за интерес к нашему сервису, ваш демонстрационный доступ:
http://dashboard.competera.net
Пользователь: rudemo@competera.net
Пароль rudemo
*у вас ограниченный доступ: отключена возможность добавлять, редактировать товары и конкурентов.
Презентация сервиса и возможностей — http://goo.gl/PW5K4e

Ограниченный доступ — возможность просто ознакомится с интерфейсом, а не работой системы. Этого конечно не достаточно о принятии решения о покупке. Ктому-же я работаю на довольно сложном рынке. Это не телефоны, где названия моделей на всех сайтах одинаково, или почти одинаково. В моем сегменте одни и те же товары могут отличатся не только в написании названия (частично пересекаясь или на русском-английском языке), но иметь вовсе другое название. Это нормально: когда продавец не хочет, что бы найденный на его сайте товар, привлеченный за большие деньги клиента искал в поиске (и нашел более выгодный вариант), продавец просто переименовывает товар, лишая покупателя возможности сравнения. В таком случае идентифицировать товар можно только по фото, описанию, ценовой группе. Найти такие соответствия можно только вручную. Уверен, что это не только моя проблема.

Т.к. демо доступ не позволяет полностью ознакомится с работой сервиса, я запросил тестовый период, возможно, с какими-то ограничениями.

Тестовый кабинет мы делаем предоставляем на таких условиях:
20 Ваших товаров (прошу прислать в виде таблицы со следующей информацией: наименование, sku, url, категория)
2 конкурента
Действие кабинета 7 дней

Интересная история. На кого расчитан такой тест? Взяв всего 20 товаров и 2 сайта конкурента, за 7 дней может не случится не одного случая изменения цены (не у вас, не у этих двух бедняг). Или вы знаете много магазинов, которые меняют цены чаще раза в неделю? Так как-же понять, что сервис действительно оперативно отслеживает изменения цен, а не фиксирует их единоразово?  Пришлось просить расширения теста до 3х недель. Но..

Максимум, который я могу Вам предложить — это 14 дней Вы прекрасно понимаете, что задача тестового кабинета показать работу нашего сервиса по отношению к Вашему товару. Могу как альтернативу предложить Вам подключиться к минимальному пакету на месяц.

Странно, но сервис явно не стремится показать себя во всей красе. Пришлось согласится на 14 дней.

Старт теста

Делать таблички по формату: «наименование, sku, url, категория«, конечно, не сложно, но отнимает много времени, поэтому консультанту сервиса я отправил ссылки на нежные мне товары. С этим, кстати, пришлось повозится. Для «чистоты эксперимента», я проверил все товары, и составил список таким образом, что бы товар был хотя бы у одного из двух перечисленных конкурентов.

Но, к сожалению, со сложной проблемой поиска и сопоставления товаров специалисты сервиса не справились. Через некоторые время пришло письмо с просьбой изменить список конкурентов, т.к. «многих товаров нет в наличие у представленных конкурентов». Ок, высылаю расширенный список из десятка конкурентов — выберите сами.

После этого мне был создан личный кабинет на сервисе, с заведенным списком конкурентов и товаров. Прошло уже 11 дней, в течении которых я ежедневно получаю спам в виде таких, грустных писем:

Competera mail

Что странно, в тестовой админке сервиса не проиндексировались даже цены с нашего сайта. То ли технический сбой, то ли менеджеры сервиса не достаточно внимательно относятся к клиентам. Зато есть возможность изучить многообразие пустых графиков и табличек.
Через пару дней тест закончится ничем. Жаль, ведь такой сервис действительно необходим. Будем искать дальше.

P.S. Кстати, я не готово утверждать, т.к. не проверял, но для товаров сегмента электроники сервис вполне может работать. Кто знает, возможно действительно в моем случае специалисты сервиса не нашли ни одного товарного совпадения.

  • Competera

    Сделать вывод об эффективности нашего сервиса действительно трудно за 7 дней, во-первых, потому что, как вы правильно заметили, информация по некоторым группам товаров может меняться редко, а во-вторых, потому что подобный процесс переоценки, основанный на изучении цен конкурентов, должен стать частью функционирования магазина, на что требуется как время, так и усилия. Многие наши клиенты решили эту задачу и, кстати, не за время действия тестового периода. Он даётся для того, чтобы владелец магазина мог убедиться в том, что функционал инструмента поможет ему достичь поставленных целей, но никак не для получения сиюминутных фактов о его эффективности.
    При необходимости мы даём нашим клиентам рекомендации и консультации относительно того, как лучше использовать инструмент, а также прислушиваемся к их пожеланиям, когда разрабатываем новые функции. Вы же не приходите на пробное занятие по танцам и не удивляетесь, почему вы не можете сразу же танцевать? Вы в первую очередь хотите оценить тренера и условия, в которых проходит занятие. Вот так и здесь, мы предлагаем вам оценить, насколько наши инструменты подходят для реализации ваших целей.
    Что касается технических моментов, о которых вы упомянули, мы конечно же проясним этот вопрос.

    • ablex

      Competra, спасибо за внимание к посту.
      Хорошо, что стали появляться компании, которые негатив целевой аудитории воспринимают не как лишнюю проблему, а как возможность для улучшения работы.
      Но мне странна логика вашего поста: как мне понять, что сервис действительно работает, и за красивым дизайном есть еще какая-то технология, если ни одного факта фиксации изменения цены нет?
      Именно в этом и суть тестового периода.

  • Aleksandr Galkin

    Алексей, спасибо за развернутый анализ работы нашей службы продаж!

    Для меня ваше отзыв очень ценен, и позволил увидеть работу команды со стороны, и это первый и надеюсь последний такой не приятный тест :)

    Мы уже в ПН, возобновим ваш тест и предоставим полный доступ и данные в бесплатное пользование на 3 месяца.

    Действительно в вашей индустрии изменение цен может происходить даже реже чем один раз в месяц )). Мы учтем это при выдаче новых тестовых кабинетов нашим будущим клиентам и думаю, что такая ситуация не повторится.

    Также я подробно расскажу вам как легко делать товарные сопоставления в нашем инструменте, даже в вашей сложной для сопоставления индустрии, мы для этого предусмотрели специальную возможность :)

    P/S
    Вы назвали наши ежедневные отчеты по активности вашей кампании «спам» :), их можно отключить в настройках вашей кампании.

    • ablex

      Спасибо, Александр!
      Надеюсь, с вашей помощью получится протестировать сервис. И, возможно, положить начало долговременному сотрудничеству.

    • ablex

      > Вы назвали наши ежедневные отчеты по активности вашей кампании «спам».
      Да, как я понял тестовый период у меня уже был завершен, а письма все-еще приходят.
      При этом, имеет ли смысл отсылать письма, если никаких изменений в ценах нет (даже если, допустим, у меня проплаченный аккаунт) ? — только что-бы про вас не забыли?
      + к сожалению, не нашел, где именно в ЛК настройки e-mail подписки.
      + в письмах Competera нет ссылки «отписаться».
      Думаю, все признаки спама на лицо, уж извините за откровенность.

      • Priceva

        Алексей, если подбор сервиса для Вас еще актуален, обращайтесь к нам. Сервис мониторинга цен конкурентов для интернет-магазинов — Priceva.ru

  • VBA Developer

    Алексей, если мониторинг цен конкурентов в интернет-магазинах для вас еще актуален, можете воспользоваться моим решением под MS Excel:
    http://price-monitoring.ru/

    Есть видеоинструкция по мониторингу цен в интернете:
    https://www.youtube.com/watch?v=DYnblCin2Q8
    (показано, как работает сбор цен по ссылкам в Excel)

Тренды e-mail маркетинга 2018
Бизнес
6 главных трендов e-mail маркетинга в 2018 году

К чему готовиться Digital специалистам и E-mail маркетологам в 2018 году? С учетом каких тенденций строить план развития E-mail канала? Поделиться «6 главных трендов e-mail маркетинга в 2018 году» FacebookTwitterGoogle+LinkedInVKontakteE-mail Интересное по теме:Домашний сервер — что можно сделать из старого компьютера?Верстка рассылки e-mail одним изображениемМультифон-фантом или пособие неудачникаРассылки купонных сайтов: …

Выявление случаев мошенничества в СРА
Интернет
Анализ трафика CPA партнеров в Google Analytics. Борьба с фродом

Для многих рекламодателей CPA сети, это не только большие возможности, но и большая головная боль. Да, в CPA сетях может быть много «фрода» и некачественного траффика. Но это не значит, что CPA плох сам по себе. Просто, при работе с любым рекламным каналом есть свои нюансы. В CPA, это необходимость …

Web Push уведомления для сайта
Интернет
3
Web Push уведомления для сайта

Вы уже заметили, что в блоге появилась «модная» сегодня функция — подписка на Push уведомления. Для посетителей это еще одна возможность первыми узнавать о появлении новых актуальных статей. Для блогера, это возможность постоянно поддерживать контакт со своей аудиторией. В этой статье мы разберем, что такое Web Push уведомления, как они …

Top